RAV4
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運動休旅車
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2020
10月
30
Toyota RAV4車頂架滲水疑慮，和泰公佈處理方式
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近期有部份 Toyota RAV4 車主於車主網路社群，反應車頂架滲水問題，而針對這個部份，Toyota 總代理和泰汽車，亦正式公佈了回應及處理方式。
根據原廠公佈的資訊顯示，近期 RAV4 發現車頂滲水的主要原因，經原廠調查分析過後，乃是部份 RAV4 車型的車頂固定扣防水墊片劣化，在洗車或大雨狀態下因排水較慢，導致滲水至車頂蓬邊緣，而墊片材質已於 2020 年 10 月起更新。
RAV4 車頂架滲水說明
- Q1：最近 RAV4 發生車頂架滲水是什麼原因?
- A1：經原廠調查解析結果，發現部分車輛的車頂架固定扣防水墊片劣化；可能因洗車時持續沖水或下大雨等，造成排水較慢，以致於由該處慢慢滲水至車頂篷邊緣；墊片材質已於 2020 年 10 月起調整更新。
- Q2：哪些車型可能發生此問題?
- A2：19、20 年式 RAV4 2.5 Adventure 4WD 及 2.5 Hybrid 旗艦 4WD 車型中部分車輛可能發生。
- Q3：其他車型是否也會發生?
- A3：其他車型不會有此問題。
- Q4：2021 年式的 RAV4 是否也有此問題?
- A4：2020 年 10 月起墊片材質已調整更新。
- Q4-1：我的車是 2021 年式 9 月出廠的是否會有此問題?
- A4-1：如果有疑慮，建議您可至 Toyota 服務廠檢查。
- Q5：你們現在要如何處理此問題?
- A5：車輛使用上有任何疑慮，建議您可至 Toyota 服務廠檢查(檢查時間約 1 小時)。如有檢查確有滲水現象，我們會實施防漏處理。
- Q6：現在沒有滲水，但擔心未來可能會滲水，我要求先預防性處理。
- A6：車輛檢查後如無滲水現象，請您安心使用。如有任何品質相關問題，我們會依據新車保證規定處理。
- Q7：現在沒有滲水，若之後滲水怎麼辦?
- A7：車輛使用上有任何問題，您可至 Toyota 服務廠檢查及處理。
而針對可能發生的車型，和泰則表示主要為 2019 年式、2020 年式的 RAV4 2.5 Adventure 4WD 及 2.5 Hybrid 旗艦 4WD 車型，國內約有 7,000 多輛，已有部分車主預約回廠檢修確認。目前原廠已確認 2020 年 10 月以後出廠的車型在墊片材質上都已更新，若是對車輛車頂架是否會滲水仍有疑慮，可至 Toyota 服務廠檢查，如有漏水現象則會實施防漏處理，且有任何新車相關品質問題，皆會依新車保固相關規定處理。
Toyota 汽車好業代
許惠琪
大家好，我是許惠琪，在Toyota國都鶯歌所擔任銷售經理。全力以赴、滿足客戶的需求是我一貫的風格，讓我在11年累計獲得超過700位車主的認同，期待能有為您服務的機會。
周思妤（思思）
大家好，我是目前擔任Toyota 八堵營業所的銷售課長周思妤。我在網路上亦透過包含Line群組、粉絲頁經營及新車銷售網頁等等，多元化經營新車販售的服務，而我的新車銷售服務範圍亦遍及全省，甚至許多都是在台北以外地區的購車客戶，因為我比的不只是新車價格，專業誠信的服務態度，是我可以獲得許多客戶青睞的主要原因，唯有最專業的新車銷售服務，才能獲得客戶的完全信任。
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